Description du poste : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une agence d'assurance. La société se concentre sur la satisfaction et la fidélisation de ses clients . Pour atteindre cet objectif, l'entreprise recherche un Chargé de clientèle H/F . Le profil doit assurer un service client de qualité tout en contribuant à la croissance de notre portefeuille d'assurés. Vos missions, si vous les acceptez : 1. Gestion de Portefeuille : - Assurer la gestion proactive d'un portefeuille de clients existants. - Analyser les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées en matière d'assurance. - Suivre régulièrement les contrats en cours et anticiper les éventuels besoins de renouvellement ou de modification. 2. Développement Commercial : - Identifier et prospecter de nouveaux clients interne portefeuille et externe. - Promouvoir les produits et services de l'entreprise auprès des clients existants et potentiels. 3. Conseil et Suivi Client : - Fournir un conseil personnalisé à chaque client en fonction de ses besoins et de sa situation. - Assurer un suivi régulier des dossiers clients et répondre à leurs questions ou préoccupations de manière professionnelle et réactive. - Gérer les réclamations clients en collaboration avec les départements concernés pour garantir une résolution rapide et satisfaisante. 4. Gestion de l'Agence : - Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence, y compris l'accueil des clients et la gestion des appels téléphoniques. - Superviser les opérations administratives liées à la gestion des contrats et des sinistres. - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour maintenir un environnement de travail positif et productif. 5. Encaissements et Suivi des Impayés : - Gérer les encaissements des primes d'assurance et veiller à ce que les paiements des clients soient effectués dans les délais impartis. - Suivre les impayés et prendre les mesures nécessaires pour récupérer les sommes dues, en conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations en vigueur. Description du profil : Et vous ?***Titulaire au minimum d'un bac + 2. * Expérience commerciale/alternance d'au moins 2 ans dans les assurances et/ou la banque. * À l'aise dans la relation client et dans la prospection commerciale. * Détermination à atteindre les objectifs. * Esprit d'équipe, dynamisme, envie de réussir.