POSTE : Technicien Support Informatique en Alternance H/F DESCRIPTION : Installée au nord de la métropole lilloise depuis 1898, Dumortier Frères est une entreprise familiale engagée. Son coeur de métier ? la fabrication de vinaigrettes émulsionnées avec une spécialisation en sauces et mayonnaises grâce à 2 lignes de fabrication et 5 lignes de conditionnement. Plus de 50 collaborateurs sont engagés au quotidien pour satisfaire les clients au travers des valeurs chères à Dumortier et Frères : la tradition, l'excellence, l'innovation et la transmission. Vous souhaitez rejoindre et participer au développement de l'entreprise ; rejoignez-nous en tant qu' TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F - alternance. Vous êtes passionné(e) par l'informatique de terrain, rigoureux(se), curieux(se) et motivé(e) par un environnement industriel stimulant ? Rejoignez le site Dumortier, filiale d'un groupe solide, pour une alternance responsabilisante et structurante au coeur des enjeux IT opérationnels. Votre mission ? Structurer et déployer un support IT local fiable et réactif Encadré(e) par le responsable informatique basé à Limoges, vous serez son relais opérationnel sur le site Dumortier pour : 1. Support utilisateurs - Helpdesk de proximité - Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux sur ~50 postes de travail (PC/PDA). - Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et outils déployés. - Assurer un service de qualité, avec pédagogie et efficacité. 2. Gestion quotidienne du SI et sécurité - Administrer les postes, réseaux, serveurs et périphériques avec rigueur. - Gérer les stocks, installations et renouvellements de matériel. - Participer activement à la cybersécurité locale (droits d'accès, mises à jour, sauvegardes, surveillance réseau). 3. Appui aux projets ERP et progiciels métiers - Contribuer au déploiement et à l'évolution des modules ERP : recueil des besoins, tests, documentation, formation. - Être l'interface entre les utilisateurs du site, le responsable IT et les prestataires ERP. 4. Documentation & structuration des processus - Rédiger des procédures claires (installation, résolution d'incidents, bonnes pratiques). - Mettre à jour le référentiel IT local (équipements, accès, droits). - Produire des guides utilisateurs pour favoriser l'autonomie. PROFIL : Vous êtes : - Formation Bac +2 maximum en informatique (BTS SIO, BUT Info, Licence Pro, École d'ingé ou équivalent). - Sens du service, autonomie, rigueur et capacités d'analyse. - Bon relationnel, pédagogie, esprit d'équipe. - Envie de s'investir pleinement dans une mission concrète à fort impact local. Pourquoi venir chez nous ? - Un terrain d'apprentissage concret avec de vraies responsabilités. - Un encadrement bienveillant et exigeant. - Des projets variés mêlant technique, relationnel et organisation. - Une ambiance de travail conviviale dans un site à taille humaine.