POSTE : Chargé de Relation Client - Customer Service Representative H/F DESCRIPTION : Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un Chargé de relation client / Customer Service Representative (H/F) En tant que Customer Service Representative, vous serez l'interface essentielle entre les clients, les équipes commerciales et les services internes des usines. Vos responsabilités incluront notamment : - Assurer la gestion complète des commandes clients dans le respect des délais impartis - Vérifier la conformité des commandes avec les éléments contractuels (prix, quantités, délais, conditions de livraison) - Préparer les documents d'exportation si nécessaire - Collecter et mettre à jour les prévisionnels clients - Suivre les projets clients en lien avec les équipes DTP, Méthodes, Qualité et Développement - Rédiger les demandes de création d'articles - Traiter les réclamations et non?conformités en collaboration avec le service qualité - Mettre à jour les bases de données et gérer les ouvertures de comptes clients - Classer et archiver les dossiers commerciaux - Suivre les stocks clients mis à disposition et relancer les livraisons à échéance Formation & expérience - Bac +2/+3 : BTS Commerce international, DUT Logistique, Licence LEA ? Compétences techniques - Connaissance des produits et services Amcor - Notions des processus industriels et des capacités opérationnelles des usines - Maîtrise de l'administration des commandes - Connaissance des règles de transport et douanes, notamment les Incoterms - Utilisation des modules SAP dédiés - Maîtrise d'Excel - Techniques de base de la relation client - Niveau d'anglais B2 Savoir?être - Sens du service client et capacité de négociation - Excellente communication et esprit de coopération - Gestion du stress et des situations urgentes - Travail en équipe et adaptabilité Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois PROFIL :