POSTE : Chargé de SAV Travaux Neufs H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Chef du service SAV du Groupe et en étroite collaboration avec la Direction juridique, vous intervenez sur le suivi des dossiers après réception des ouvrages et contribuez à la gestion des garanties et des réclamations clients. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer le suivi des garanties légales (hors garantie de parfait achèvement) ainsi que le traitement des réclamations formulées après la réception des travaux, - Représenter l'entreprise lors des expertises (dommages-ouvrage, décennales, judiciaires, etc.) et participer aux réunions avec les clients et les différentes parties prenantes, - En lien avec la Direction juridique, analyser les rapports d'expertise, effectuer les recherches dans les pièces contractuelles afin d'identifier les responsabilités et rédiger les courriers associés (convocation des sous-traitants concernés, contestation de rapports d'expertise, etc.), - Évaluer, chiffrer et suivre la réalisation des travaux correctifs nécessaires à la résolution des désordres constatés, - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de pilotage de l'activité à l'aide d'indicateurs pertinents, - Mettre en place des actions préventives à partir des désordres identifiés et récurrents (visites de chantiers en cours, élaboration de supports de communication), dans une logique d'amélioration continue et de démarche qualité, - Répondre aux sollicitations des différents services du Groupe et assurer la bonne coordination avec les équipes travaux conformément aux procédures internes, - Assurer une veille sur les évolutions techniques, technologiques et réglementaires liées à l'activité. PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5, idéalement dans le domaine du bâtiment ou du génie civil, Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement SAV ou en gestion de sinistres, Vous disposez idéalement d'une expérience en conduite de travaux TCE, constituant un atout pour la compréhension des problématiques chantier. Rémunération entre 35 et 43 K€ annuels sur 13 mois, selon profil.