L'ENTREPRISE Cette société d'environ 200 collaborateurs commercialise, installe et assure la maintenance de systèmes de sécurité incendie : désenfumage naturel et mécanique et portes coupe-feu. Actuellement en plein développement, elle dispose d'une présence nationale grâce à un maillage de plusieurs agences, réparties sur l'ensemble du territoire. A PROPOS DU POSTE Dans le cadre d'une création de poste liée à la croissance de l'entreprise, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les agences, la direction Groupe et les différents prestataires. Votre rôle se structure autour de trois axes majeurs : Déploiement & Pilotage du CRM Divalto Vous êtes le(la) référent(e) du projet au sein de la filiale : - Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications - Coordination du déploiement avec la DSI Groupe, les agences et l'intégrateur - Organisation des tests, recettes et mise en production - Formation des utilisateurs, suivi des incidents et évolution des usages Gestion des projets IT de la filiale - Recueillir les besoins des équipes et proposer des solutions adaptées - Rédiger les cahiers des charges et piloter les projets d'évolution SI - Coordonner prestataires, utilisateurs et DSI Groupe - Superviser la mise en œuvre des outils et garantir leur performance Support, accompagnement & continuité de service - Assurer le support technique aux utilisateurs sur les logiciels - Participer au développement des outils existants - Former les collaborateurs aux nouveaux outils et logiciels - Rédiger les process d'utilisation et partager les bonnes pratiques - Veiller à la sécurité du SI, au respect des normes Groupe et du RGPD - Participer au suivi du budget IT et des contrats fournisseurs A PROPOS DE VOUS De formation supérieure (Bac+5) en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets IT, idéalement au sein d'un environnement multi-sites ou d'une filiale de Groupe. Vous maîtrisez le pilotage de projets, la rédaction de cahiers des charges et l'accompagnement des utilisateurs. Votre connaissance approfondie du CRM Divalto est nécessaire pour apporter votre expertise dans le cadre de son déploiement. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez travailler en transversal avec les équipes métiers, les prestataires et la DSI Groupe. Autonome, rigoureux(se) et pédagogue, vous appréciez autant structurer des projets que soutenir les utilisateurs et améliorer les outils au quotidien. Type de contrat : CDI - Temps plein  Rémunération : 55/65K€  Rattachement hiérarchique : Direction Générale  Localisation/Déplacements : rattaché(e) au siège à Taverny, déplacements hebdomadaires au niveau national