Description du poste : Êtes-vous prêt(e) à devenir l'Agent d'accueil H/F qui transformera chaque accueil client en une expérience mémorable ? En interaction constante avec nos clients, vous les accueillez avec chaleur et professionnalisme tout en assurant leur confort tout au long de leur séjour. - Accueillir chaleureusement les clients et préparer leur arrivée - Effectuer le check-in et le check-out des clients individuels - Prendre les réservations et gérer le standard téléphonique - Assurer un suivi de qualité et transmettre les informations importantes à la hiérarchie - Gérer les encaissements et être responsable de la caisse - Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales Description du profil : Formation et expérience Ce poste d'Agent d'accueil H/F semble idéal pour une personne passionnée par le service à la clientèle et désireuse d'évoluer dans un environnement dynamique. Voici quelques éléments à considérer pour maximiser vos chances de succès dans cette opportunité : Compétences linguistiques : Assurez-vous d'avoir une maîtrise solide de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour pouvoir communiquer efficacement avec une clientèle internationale. Expérience avec le logiciel OPERA : Si vous avez déjà utilisé ce logiciel de gestion hôtelière, cela sera un avantage considérable. Sinon, envisagez de suivre une formation pour acquérir cette compétence recherchée. Capacités relationnelles : Développez vos compétences en communication et en relation client pour offrir un accueil chaleureux et personnalisé. La capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients est essentielle. Gestion du stress : En tant qu'agent d'accueil, vous serez souvent confronté à des situations demandant des réponses rapides et efficaces. Travaillez sur vos techniques de gestion du stress pour maintenir une attitude calme et professionnelle en toutes circonstances. Communication non-violente : Familiarisez-vous avec les techniques de communication non-violente pour résoudre efficacement les problèmes et gérer les conflits avec tact et diplomatie. Intelligence émotionnelle : Développez votre capacité à reconnaître et à comprendre vos propres émotions et celles des autres. Ce trait vous aidera à anticiper les besoins des clients et à offrir un service exceptionnel. Ce que nous offrons : Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée pour rejoindre notre équipe dynamique à mi-temps. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante et une belle aventure professionnelle au quotidien Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !