Répondre aux appels des clients avec professionnalisme et courtoisie Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des solutions adaptées Réaliser des appels sortants pour de l'information, de la fidélisation ou de la prospection Saisir les informations dans les outils internes Assurer le suivi des demandes clients Respecter les procédures internes et les objectifs fixés - Expérience préalable en tant que Téléacteur est un atout. - Excellentes compétences en communication et en service client. - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Connaissance des outils informatiques de base. - Disponibilité pour travailler à temps plein