Descriptif du poste: Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, un(e) Responsable ADV. Votre rôle consiste à superviser l'administration des ventes : . Management d'équipe : Encadrer et accompagner vos gestionnaires ADV (recrutement, formation, animation de réunions, suivi des indicateurs de performance). . Gestion Opérationnelle : Superviser le processus complet des commandes clients, assurer la fluidité des livraisons et veiller au respect des paiements. . Relation Client & Litiges : Agir en tant que garant de la satisfaction client en résolvant les réclamations liées aux commandes ou à la facturation. . Finance & Reporting : Calculer les provisions (pénalités) et les travaux à facturer, assurer le recouvrement, et collaborer avec les commissaires aux comptes. . Coordination Interne : Maintenir un lien étroit avec la production, la logistique, la finance et la qualité pour garantir l'exécution optimale des contrats. Ce poste est un remplacement de 7 mois dans le cadre d'un congé maternité, à pourvoir à partir du mois de mai 2026. Statut Cadre, forfait jour. Télétravail possible à raison d'un jour par semaine. Profil recherché: De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience de 6 années minimum. Votre Profil : . Expérience : Solide connaissance de l'environnement industriel, ou idéalement aéronautique et expérience confirmée en management de proximité et pilotage d'activité. . Compétences Techniques : Maîtrise des outils informatiques dont SAP, et excellente connaissance des processus ADV/Front Office ainsi que des flux d'entreprise industriels. . Langue : Anglais courant obligatoire (écrit et oral). . Qualités : Fort sens de l'engagement, orientation client, autonomie, organisation, écoute active et excellentes qualités relationnelles.