Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez un rôle central dans la coordination, la gestion et l'évolution de nos outils numériques - notamment notre ERP (CERM), les flux EDI, les plateformes collaboratives et les solutions de reporting.   Véritable interface entre les équipes métiers, les prestataires et les développeurs, vous savez traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes, avec diplomatie, pédagogie et sens de la confidentialité. Responsabilités 1. Coordination et gestion de projet * Piloter la planification, le suivi et la mise en œuvre des projets ERP et EDI. 2. Administration fonctionnelle * Participer au paramétrage et à l'évolution des modules ERP en lien étroit avec les développeurs. * Veiller à la cohérence et à la qualité des données métiers. * Accompagner les déploiements sur d'autres sites (déplacements ponctuels). * Gérer le support utilisateur niveaux 1 et 2 avec réactivité et discrétion. 3. Suivi des flux EDI et outils complémentaires * Surveiller et analyser les flux EDI entrants/sortants, traiter les anomalies. * Collaborer avec les partenaires externes pour les intégrations et évolutions. * Participer à la structuration d'espaces collaboratifs (intranet, partage documentaire). * Contribuer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord BI. 4. Communication et accompagnement au changement * Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. * Concevoir des supports pédagogiques (guides, fiches, tutoriels). * Promouvoir les bonnes pratiques et un usage optimal des outils. * Adapter votre communication selon vos interlocuteurs, avec diplomatie et clarté. 5. Amélioration continue * Recueillir et formaliser les besoins métiers pour améliorer les processus. * Identifier des leviers d'automatisation, d'optimisation et d'intégration. * Assurer la communication entre les utilisateurs, la DSI et les partenaires techniques. * Préparer et animer réunions, points d'avancement et ateliers fonctionnels. * Rédiger les documents projets : spécifications, comptes rendus, supports de suivi. Profil recherché: Vous possédez une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en systèmes d'information, en gestion de projet informatique ou dans une filière technique industrielle. Vous justifiez idéalement d'une première expérience en support, sur un ERP, en gestion de flux EDI ou en coordination de projet.   Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles, d'un sens du service développé et d'une grande rigueur organisationnelle. Vous êtes capable de dialoguer aussi bien avec les équipes techniques qu'avec les métiers. Pédagogue, diplomate, doté d'un sens aigu de la confidentialité et curieux(se) sur le plan technique, vous savez accompagner et fédérer vos interlocuteurs (trices). Sur le plan technique, vous avez une bonne connaissance des ERP et des flux EDI. Vous maîtrisez Excel et disposez idéalement d'une première expérience sur Power BI. Vous avez une compréhension solide de l'environnement Microsoft 365 et de SharePoint. Enfin, vous possédez des notions en gestion de projet, notamment sur la planification, la documentation et le suivi. La connaissance de l'environnement industriel et encore plus de l'industrie graphique est un véritable atout.