POSTE : Conseiller Logiciel Comptable H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Conseiller Logiciel Comptable H/F, en CDI, principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein d'une équipe du service support composée de 12 personnes, votre rôle sera d'accompagner nos clients notaires, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction. Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront : - Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email - Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel - Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application - Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients - Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire - Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement) Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ? PROFIL : Et si c'était vous ? Issu(e) d'une formation en comptabilité (Bac à Bac +3), vous recherchez une entreprise attractive pour une nouvelle expérience professionnelle en CDI. Vos connaissances d'un ou plusieurs domaines de gestion (comptable, finance, gestion commerciale), la comptabilité (générale, locative, paie ou autre) sont indispensables. La maîtrise parfaite de la langue française est également primordiale. Travailler sur des projets autour de logiciels de gestion comptable vous motive, et les nouvelles technologies ainsi que l'informatique en général sont un moteur pour vous ! Vous êtes attentif à apporter un service de qualité auprès de professionnels de votre métier et êtes à l'aise au téléphone. Diplomate, vous avez le sens de la communication et un goût pour la relation client. Perspicace, vous arrivez à comprendre les attentes du client.