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Technicien support N1 F/H - NOVAHE (H/F) 45 - ORLEANS
Offre n° 0336977
Technicien support N1 F/H - NOVAHE (H/F)
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 août 2024
Support Niveau 1 auprès des clients : - Création, gestion et suivi des tickets - Détermination du problème - Prise en main à distance - Etablissement du diagnostic - Rédactions de documents techniques et de compte-rendu d'activité - Escalade des incidents auprès des constructeurs, éditeurs ou développeurs. - Accompagnement du N2 : Tests et reproduction des problèmes clients sur les infrastructures de test - Réaliser et mettre à jour une synthèse des infrastructures clientes : schéma directeur, schéma de flux, synthèse des modes opératoires de connexion à distance, synthèse des configuration de service - Documenter et mettre à jour toutes les procédures d'exploitation pour les contrats existants Documentation : - Réaliser et mettre à jour une synthèse des infrastructures clientes : schéma directeur, schéma de flux, synthèse des modes opératoires de connexion à distance, synthèse des configuration de service - Documenter et mettre à jour toutes les procédures d'exploitation pour les contrats existants Veille technologique De formation Bac pro, BTS ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie (1 à 2 ans) en support informatique. Compétences techniques et savoir-faire : - Linux - Windows - Capacité rédactionnelle - Anglais technique (lecture et écriture) Vous êtes autonome, polyvalen(e) et vous aimez prendre des initiatives. Rigoureux(se), vous disposez de solides capacités organisationnelles. Vous avez l'esprit d'équipe et vous disposez d'une bonne relation client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H
- Salaire
- Salaire brut : Autre de 25000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
NOVAHE
Novahé, étoile du groupe Constellation, accompagne les DSI dans leurs problématiques d'infrastructures. Notre engagement : bâtir les fondations d'un système d'information agile et sécurisé capable de répondre aux enjeux des directions métiers. En tant qu'intégrateur, Novahé conçoit, vend, installe, migre et assure le maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs, stockages, sauvegardes). Elle intervient aussi sur l...
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