POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent. Et si nous partagions plus qu'un café ? En pleine croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant qu'assistant ADV H/F ! Rattaché(e) à notre établissement de Gardanne (13120), vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients : facturation, mise à jour des données, traitement des réclamations, suivi des règlements et amélioration continue des process ADV. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la fiabilité des informations transmises. Vos missions au quotidien : - Gérer la facturation : mises à jour des comptes, saisie tarifs, édition et dépôt des factures, corrections préfacturation. - Traiter les réclamations facturation : analyse, réponses clients, émission des avoirs, suivi jusqu'à clôture. - Suivre les règlements : relances des impayés, gestion des litiges, participation au recouvrement. - Assurer l'interface clients / interne : informations facturation, résolution des anomalies, communication proactive. - Réaliser les tâches administratives ADV : tableaux de bord, reporting, archivage, constitution de dossiers. - Contribuer à la satisfaction client : écoute, respect des délais, solutions adaptées. Une période de formation sur une durée de minimum 6 mois est prévue, il n'y aura donc pas de télétravail possible sur cette période. PROFIL : Ce que vous avez à partager : - Votre esprit d'analyse et d'évaluation - Le respect des normes - Votre écoute et votre empathie - Votre esprit d'équipe et de coopération - Votre sens de l'organisation Ce que nous attendons : - De formation Bac +2 ou équivalent en gestion/comptabilité, vous possédez une expérience de 2 ans en administration des ventes. - Vous êtes doté(e) d'une excellente communication écrite et verbale. - Vous êtes organisé(e) et savez prioriser vos actions. - Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans la relation avec les clients. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez Excel (y compris les TCD et RECHERCHEV) et les outils de reporting. - La connaissance et maitrise de : EasyWeb, Salesforce, Quadra et Pennilane serait un avantage. - Vous avez des notions de comptabilité (facturation, suivi des paiements, lettrage). Rejoindre notre équipe, c'est profiter d'avantages alignés avec nos valeurs et notre culture interne. MaxiCoffee s'engage à offrir un environnement inclusif : chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.