Nous recherchons un Chef de projet H/F en CDI afin d?intégrer notre client du secteur public situé sur Marseille. Vos missions : Secteur des transports de la ville vous aurez pour missions :   ·        Intégration équipe helpdesk ·        Gestion ticket ·        Process ticketing ·        Identifier les axes d?amélioration ·        Assurez l'assistance auprès des utilisateurs et leur accompagnement. ·        La mise à jour des référentiels billettiques (topologie, utilisateurs, libellé des titres) ·        L'administration des titres proposés à la vente ; notamment les mises à jour tarifaires ·        La qualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de transports ·        La supervision et la détection de la fraude billettique ·        La production du reporting lié aux produits qui sont administrés, et le suivi de l'activité correspondante ·        L'analyse les flux métiers ·        La réalisation des tests de non-régression dans le cadre des différentes mises en production (releases) ·        Accompagner le cadrage du projet ·        Contribuer au déploiement du projet (mise en place de la conduite du changement et accompagnement/support au métier, suivi du déploiement post prod ..) De manière générale, organiser et piloter le projet ·        Coordonner l?équipe projet et suivre l'avancement du projet (suivi du budget et du planning) ·        Organiser les instances de pilotage (comité projet, comité de pilotage)