Description du poste : MISSION Le chargé IT doit garantir l'organisation, le suivi ainsi que la gestion du système informatique de l'entreprise tout en respectant les objectifs fixés par sa direction. ACTIVITES PRINCIPALES Pilotage des activités Analyser et traiter les demandes des tickets concernant les postes de travail (Laptop, Workstation, équipements réseaux, ipad, téléphonie mobile etc Assurer la gestion des comptes utilisateurs (active directory, droits d'accès etc Gérer le parc imprimantes, consommables liés et l'installation des périphériques (imprimantes, scanner code-barre) et des stocks (matériel informatique, logiciel etc Installer et configurer les équipements téléphoniques Assurer la gestion des salles de réunions Rédiger des procédures dans une optique d'amélioration de l'utilisation des outils informatiques Assurer le déploiement et le maintien du parc informatique (périphériques, applications logicielles et équipements de téléphonie) dans le respect des normes et standards d'exploitation et de sécurité du groupe Sabena Superviser la conformité des interventions et du fonctionnement des équipements, matériels et installations (réceptions, tests, essais, réglages Réaliser un cahier des charges en formalisant les procédures utilisées par l'équipe support technique et en créer des nouvelles si nécessaire Description du profil : Compétences techniques Maîtrise du Pack Office Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, MacOs ou Linus Connaître l'environnement d'un ERP, PLM et CRM mais également de serveurs virtuels (Google Cloud Platform, Microsoft etc Maitrise des principes et des modalités du Web ainsi que les risques informatiques Savoir utiliser les outils de déploiement automatisé et assurer la gestion du parc Savoir utiliser les outils de support à distance Aptitudes associées Sens du service Gestion des priorités et anticipation Force de proposition et axes d'amélioration Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux Savoir appliquer les règles de sécurité informatiques et les consignes d'exploitation Être un bon communicant Savoir dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Savoir travailler en équipe Être rigoureux et méthodique Savoir s'adapter aux évolutions technologiques Profil Détenir un Bac +2/3 dans le domaine de l'informatique avec une expérience de 5 à 7 ans dans ce secteur