Raison d'être : Rattaché(e) à la Direction Commerciale de Cityz Media, vous intervenez au sein de l'équipe Communication & Expérience Clients, et serez dédié(e) à la gestion et au monitoring des services pour les clients internes et externes. Missions principales : Dans le cadre de ses missions, le/la chargé(e) de projet joue un rôle clé dans la gestion et le suivi des projets de services clients en garantissant une coordination efficace entre les différentes parties prenantes. Les missions principales incluent, sans que cette liste soit exhaustive : Gestion opérationnelle des projets Suivi des demandes de reportages photos via la plateforme Monday. Centralisation et gestion des besoins clients : contrats, bons de commande, devis. Définition de l'expression des besoins sur les différentes plateformes de commande pour les reportages photos (périmètre OOH/DOOH). Coordination et planification Organisation des prestations et des livraisons des reportages photos, en assurant la liaison entre : Les équipes commerciales (siège & régions). Les prestataires et photographes externes. Garantir une exécution fluide des projets en respectant les délais et les standards de qualité. Coordination sur les autres services concernant l'Infographie et les Etudes Support client et interne Mise à disposition des services via des outils spécifiques pour les équipes commerciales ou les clients. Gestion des relations avec les foncières : suivi des demandes hebdomadaires obligatoires d'autorisation. Suivi et analyse Élaboration et suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) à travers des rapports mensuels d'analyse budgétaire. Contrôle budgétaire sur les différents services Satisfaction Clients Pilotage des enquêtes de satisfaction client et mise en oeuvre de plans d'action adaptés. Profil et Compétences : Formation et expérience Diplôme BAC+3 minimum (une spécialisation en gestion de projet, communication ou médias est un plus). Une première expérience dans un poste similaire serait appréciée. Compétences clés Capacité d'analyse et de synthèse : aptitude à comprendre les besoins clients et à proposer des solutions adaptées. Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs projets avec un haut niveau de précision. Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques : indispensable (Excel, PowerPoint). Connaissance d'un outil de gestion de projet / CRM tel que Monday. Atout : maîtrise des logiciels Photoshop et Lightroom. Personnalité et motivation Intérêt marqué pour l'univers des médias et de la communication. Proactif(ve), curieux(se), et orienté(e) solution.