Référence CSP: DEF_30-00040725 La Direction des approvisionnements en produits de santé des armées (DAPSA) est chargée d'approvisionner, d'entretenir, de gérer et de distribuer les matériels, les médicaments et les articles techniques relatifs à la santé, nécessaires au fonctionnement des formations relevant du ministère des armées. L'Etablissement de Ravitaillement Sanitaire des Armées de Marseille assure les missions suivantes : - le soutien opérationnel : le ravitaillement médical et le maintien des dotations en conditions opérationnelles (unités médicales opérationnelles) pour le soutien des forces armées projetées ; - le ravitaillement médical du service courant : pour les hôpitaux d'instruction des armées et les centres médicaux des armées ; - le maintien en condition opérationnelle des appareils techniques biomédicaux. Affecté au sein du bureau « relation clients », le titulaire est en charge de répondre aux demandes des clients et des donneurs d'ordre afin de faire respecter les effets à obtenir (EAO) des commandes délivrées par le service logistique. Ce poste requiert : - la très bonne connaissance du logiciel SINAPS ; - le respect et la mise en application des procédures et modes opératoires mis en place par la cellule qualité et le référent SI métier SINAPS ; - une excellente communication avec les clients, les donneurs d'ordres et les différentes équipes du service logistique. Créer des OT dans SINAPS et renseigner le tableau de suivi des commandes, en indiquant toutes les mentions utiles au respect des ordres de la DAPSA. Gérer les reliquats : créer des LS et des OT selon les modalités décidées conjointement avec la DAPSA, le chef du DLOS et le chef de service. Encadrer la réalisation des commandes immédiates/urgentes en coordination avec les chefs d'équipe (création de l'OT, ordres par mail/tél aux équipes concernées, suivi de l'exécution des ordres, CR de toute difficulté au chef de service et à la DAPSA) Prendre en compte de toute demande client ou d'un donneur d'ordre : accusé réception, réponse ou réorientation vers le service compétent. Traiter les manquants : reliquats générés suite à un problème de stock (analyse, mise à jour du stock, gestion du reliquat).