POSTE : Responsable d'Exploitation Clientèle H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialiste de solutions de manutention, recherche, dans le cadre de son développement, un Responsable Technique d'Exploitation H/F en CDI, à Troyes. Placé(e) sous la responsabilité du Responsable d'Agences, vous aurez comme principaux objectifs la satisfaction de ses clients et la rentabilité de son agence. A ce titre, vos principales missions s'articulent sous 3 axes : - Management : vous animez une équipe de 4 techniciens et veillez au respect des méthodes et de la politique Qualité, Sécurité et Environnement au sein de votre agence. - Relationnel client : principal interlocuteur de vos clients, vous vous assurez de leur bonne satisfaction et de leur potentiel de développement. - Gestion : vous pilotez l'activité de votre agence afin de respecter les budgets d'entretien et d'atteindre vos objectifs de chiffre d'affaire SAV. avantages salariaux PROFIL : De formation technique, vous justifiez d'une expérience confirmée en : - Management d'équipes techniques, idéalement au sein d'un atelier mécanique (type atelier de réparation sur chariots, VL, PL, TP ou agricole). - Gestion de la relation client B to B - Vous disposez de connaissances en mécanique, d'un excellent relationnel et de compétences en gestion. - Vous maîtrisez les outils informatiques type Excel