POSTE : Charge d'Enquete - Audit H/F DESCRIPTION : Réaliser sur le terrain les enquêtes d'audit auprès des professionnels pour recueillir, vérifier et mettre à jour les données nécessaires à l'application de la redevance spéciale et à la dotation en bacs. Préparation : - Se former aux outils, procédures et supports (livret d'audit, jeu de rôle, sensibilisation aux cas particuliers) SULO - Étudier les cibles prioritaires - Enquête terrain : - Se rendre sur site aux horaires d'ouverture - Réaliser les audits (fiche complète) en mettant l'accent sur la dotation en volume et en flux en fonction du type d'activité du professionnel. - Public ciblé : Administrations, commerces, professions libérales - Collecte de données : - Récupérer les informations indispensables (adresse, bacs, contacts, activité) - Evaluer les besoin réels en dotation de bacs en fonction de la nature de l'activité, superficie des locaux, fréquentationetc. - Interaction usagers professionnels : - Informer sur les obligations réglementaires - Sensibiliser et conseiller au geste de tri - Répondre aux questions lorsque cela est possible, sinon réorienter vers télé accueil - Remettre les courriers ou avis de passage - Prendre des RDV si nécessaire - Réaliser du boitage - Suivi et reporting : - Signaler les refus, absences ou tout autre motif d'échec de l'audit - Remonter les situations difficiles et points bloquants et être force de proposition - Proposer des amélioration en matière de discours, d'approche en fonction des situations rencontrées - Coordination & communication : - Collaborer avec le référent communal et les autres enquêteurs - Collaborer en cas de voies de recours avec les services de la collectivité concernés - Coopérer en cas d'inspections ou contrôles de la part des agents de la collectivité Travailler en plein-air (parfois sous les intempéries) Déplacement prévus sur le secteur du chantier, pendant toute la durée de la mission. - Lieu de travail : Territoire d'Est Ensemble - Horaires : Variables selon les tournées 9h - 17h : temps de pause inclus (adaptables en fonction des impératifs de la mission) - Équipement fourni : Smartphone, badge d'identification et lettre de mission accrédités par la collectivité, livret d'audit, EPI Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. SAVOIR-ETRE : AUTONOMIE, AISANCE RELATIONNELLE, ESPRIT D'INITIATIVE, SENS DE L'ETHIQUE SAVOIR-FAIRE : BONNE CAPACITE D'ECOUTE ET D'OBSERVATION, COMMUNICATION ASSERTIVE, Maîtrise DES OUTILS INFORMATIQUE, CONNAISSANCES / EXPERIENCES DANS LE SECTEUR DES DECHETS/ ENVIRONNEMENT SERAIT UN PLUS. FORMATION REQUISE :Bac +2 MINIMUM, CONNAISSANCES EN TECHNIQUES D'ENQUETES (ARGUMENTAIRES, NEGOCIATION, COMMUNICATION ASSERTIVE) EXPERIENCE : EXPERIENCE DANS LA GESTION DES DECHETS, ENQUETES TERRAIN OU RELATION USAGERS APPRECIEE MOBILITE : DEPLACEMENTS FREQUENTS SUR UN SECTEUR GEOGRAPHIQUE DONNE Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :