Descriptif du poste: Les missions du poste Le/la cadre de santé en HAD organise la démarche qualité conformément aux orientations stratégiques définies par la mutualité française Charente et aux référentiels en vigueur. Dans ce cadre, il/elle sensibilise, forme et motive l'ensemble du personnel de l'HAD à l'application et au respect du système qualité. Il/elle gère l'activité d'HAD réadaptation par délégation de la directrice de l'HAD. Il/elle collabore avec l'IDE encadrante de l'HAD pour assurer la continuité de l'activité de l'HAD socle. Ainsi, vous aurez pour missions de : * Participer à la définition de la politique qualité gestion des risques de la Mutualité française Charente en collaboration avec la Directrice Qualité ; * Piloter la démarche d'amélioration continue de la qualité ; * Définir et mettre en oeuvre le plan de déploiement de la politique qualité et gestion des risques ; * Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs, plan d'actions.) ; * Effectuer et superviser le(s) tableau(x) de bord et l'ensemble des données permettant d'analyser et de suivre l'efficacité du système de management de la qualité et de la gestion des risques (enquêtes de satisfaction des patients, Prem 's, Prom's et indicateurs de mesure)  * Cartographier les risques techniques et fonctionnels du service ; * Être garant de la satisfaction des patients et superviser le traitement de leurs demandes et plaintes ; * Préparer et superviser la démarche de certification ; * Veiller au respect des droits des patients et gérer l'animation de la Commission des Usagers  * Assurer le suivi du plan d'action de la qualité et de la sécurité des soins ; * Assurer la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques : Matériovigilance, identitovigilance, pharmacovigilance ; * Gérer la gestion documentaire selon les réglementations et les procédures ; * Assurer l'encadrement et le suivi RH de l'équipe HAD Réadaptation ; * Motiver et sensibiliser l'ensemble des professionnels pour leur participation dans la mise en œuvre de la démarche Qualité P ; * Participer aux différentes instances du service ; * Veiller à l'optimisation de la tarification à l'activité pour les patients HAD R. * Participer aux astreintes de la Mutualité à domicile   Profil recherché: Les savoir-faire Pour réussir à ce poste, vous devrez : * Avoir une connaissance des publics concernés, des modalités d'intervention, des financements de l'Hospitalisation à Domicile et plus largement du champ sanitaire ; * Maîtriser les outils et méthodes de management de la qualité et gestion des risques ; * Avoir des compétences managériales et en particulier dans l'animation d'équipe et le relais d'informations, l'animation de groupe de travail, la gestion des situations critiques. * Maîtriser les logiciels métiers et les outils bureautiques. Votre diplômes de cadre de santé et votre diplôme universitaire Qualité (ou autre formation qualifiante) seront également un atout supplémentaire. Les qualités requises Pour exercer sur ce poste, il sera essentiel de : * Savoir écouter et communiquer. * Faire preuve d'adaptation et d'organisation. * Faire preuve de discrétion professionnelle. * Savoir travailler en autonomie, par délégation et en équipe.