POSTE : Ingénieur Analyste Retex H/F DESCRIPTION : La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Sud-Est et recrute un Ingénieur analyste retex secteur aéronautique H/F en CDI à Marignane. Vous êtes intégré au plateau Support RETEX au département support engineering sur le site principal du client et êtes piloté par le responsable. Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Chef de Département technical engineering services. Vous êtes en charge d'assurer l'analyse des retours d'expérience client. Vous identifiez les causes racines ainsi que les actions correctives et d'amélioration et la récurrence des incidents. Vous lancez les actions de corrections de fond et vous êtes garant de la base de données RETEX. Votre rôle et responsabilités : - Maintenir à jour la Base de donnée RETEX - Analyser les TE et les catégoriser - Synthétiser et capitaliser le retour d'expérience - Identifier les causes racines - Lancer les Actions correctives de fond auprès des services AH. - Suivre la progression des différentes actions - Prioriser les sujets techniques selon impact client - Participer aux réunions techniques avec le responsable - Suivre et maîtriser votre flux de charge de travail - Être garant de la conformité en termes de qualité et respecter les délais PROFIL : Diplômé d'une école d'ingénieur (spécialisé en aéronautique serait un plus) ou Diplômé d'un BTS/Licence aéronautique, vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de l'aéronautique. Vous maitrisez des outils tels que ORION (AMM, MSM, IPC, MDV), SAP, WINDCHIL, B-FLOW et vous êtes ouvert à utiliser de nouveaux logiciels internes. Votre investissement, votre capacité à travailler en mode projet et votre adaptabilité sont des atouts pour accéder à ce poste. Vous êtes curieux, autonome et réactif, votre dynamisme et vos capacités de communication feront la différence Pré-requis : Maîtrise de l'environnement Support et Service Airbus Helicopters, maîtrise du processus changeboard AH (ECR-ECP), connaissances générales de l'appareil et des systèmes, bon niveau d'anglais écrit et parlé, Connaissance du process Support (RDAS / ASEO / Major Incident), Outil AH : Excel, WebTEK, ORION, SAP, Windchill, GIM, Bflow, Child Neo, TIPI, SCDM et Spotfire Savoir-être : Esprit d'analyse, Esprit de synthèse, Bonne capacité de traitement des données, Rigueur, Curiosité, Gestion des priorités, Travail en équipe, bon relationnel, Autonome, Sens de la communication. Savoir faire : Maîtrise technique des appareils, maîtrise d'un parcours technique à propos d'un incident, Connaissances globale de la maintenance aéronautique, Connaissance globale de la publication technique, Interfaces internes et externes aisées Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs. Informations complémentaires : - RTT - Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis - CSE : chèques cadeaux, événements, tarifs attractifs - Prise en charge à 100% des transports en commun - Indemnités kilométriques (vélo) - Prime cooptation et d'apport d'affaire - Plan de carrière personnalisé : chez Akkodis, vous disposez d'une proximité avec votre manager et d'un large accès à diverses formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Processus de recrutement : Un chargé de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel - Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets. Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !