IECD - Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 92 - MONTROUGE
Offre n° 0439988
IECD - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
92 - MONTROUGE - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juillet 2024
Support Technique : Fournir un support pour les incidents et demandes de services liés à l'environnement Microsoft, incluant office 365, Endpoint, SharePoint et Azure. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs finaux en France et à l'international. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques, logiciels et applications cloud. Support Applicatif : Fournir un support pour notre ERP et Sage, contribuant à la résolution des problèmes et à l'optimisation de l'utilisation de ces outils essentiels. Participer à des formations spécifiques pour renforcer les compétences nécessaires au support de ces applications. Gestion des Incidents : Utiliser et faire évoluer notre système de gestion des tickets pour enregistrer, suivre et résoudre efficacement les incidents. Assurer une communication claire avec les utilisateurs concernant l'état des incidents et des demandes. Gestion du parc informatique : Gestion du stock mise à jour du fichier de suivi. Remise des équipements aux nouveaux collaborateurs. Participation aux Projets IT : Collaborer avec l'équipe IT dans le déploiement de nouveaux outils ou dans la mise à niveau des systèmes existants. Être impliqué dans des projets divers, offrant une opportunité d'apprentissage et de développement professionnel. Formation : BTS/DUT en informatique ou équivalent. Expérience : Minimum 2 an d'expérience dans un poste de support informatique, idéalement dans un environnement similaire. Compétences Techniques :- Maîtrise des technologies Microsoft, notamment SharePoint et Azure office365. Bonne connaissance des postes clients Windows 10 et 11. Connaissances en hardware PC. Connaissance des principes de base de l'administration de réseaux et des systèmes cloud. Qualités Personnelles : - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Proactivité et capacité à prendre des initiatives. Solides qualités morales : honnêteté, humilité, respect. Aisance relationnelle, ouverture d'esprit, écoute, patience. Adhésion aux valeurs de l'IECD : esprit de service, regard sur la personne, engagement professionnel. CONDITIONS DU CONTRAT Statut : Contrat à durée Indéterminée de droit français Temps de travail : temps plein Durée hebdomadaire de travail : Convention individuelle de forfait annuel en jours, donnant droit à 15 jours de JRFA conformément à l'accord d'aménagement du temps travail de l'IECD du 20 octobre 2017. Rémunération mensuelle brute : selon profil Niveau de poste : 2 Sous la responsabilité / Référent : Responsable des Systèmes d'Information Collaboration étroite : Les équipes des délégations Les équipes du siège Localisation : Montrouge, France Mutuelle et prévoyance : Prise en charge à 100% de la mutuelle Trajet domicile - bureau : Remboursement à hauteur de 65% du pass Navigo hebdomadaire ou mensuel, sur présentation de justificatif, Ou participation à la mobilité douce, 17 euros par mois, pour les collaborateurs qui utilisent un vélo et/ou tout type de deux roues électriques et sur présentation d'une attestation. Repas : Participation à hauteur de 6,00 euros par repas pris à l'espace de restauration Montalembert, Ou attribution d'un ticket restaurant, d'une valeur de 10 euros, avec une prise en charge à 50% par l'IECD. Prise de congés selon l'accord du temps de travail dit l'accord du 20 octobre 2017 Possibilité de 2 jours de télétravail après confirmation de la période d'essai et en fonction des obligations et nécessités de service
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
IECD
L'Institut européen de coopération et de développement (IECD), organisation de solidarité internationale créée en 1988, met en œuvre des projets de développement économique et humain dans une quinzaine de pays, en partenariat avec des institutions locales, permettant aux jeunes et personnes en situation précaire d'accéder à des emplois décents et durables, dans un environnement éducatif et sanitaire de qualité. Plus de 30 années d'expérience dans les domaines de l'éducation...
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