JAPY TECH est un leader du marché du tank à lait, notre savoir-faire et la qualité de nos produits sont mondialement reconnus. Nous exportons à hauteur de 80 % de notre chiffre d'affaires sur plus de 50 pays, dont le marché européen, l'Amérique Latine et l'Asie. A la pointe des équipements de refroidissement du lait depuis près de 100 ans, Japy Tech propose des solutions techniques toujours plus innovantes dans le respect de l'environnement. Vous souhaitez évoluer dans une PME dynamique et contribuer à notre croissance ? Venez rejoindre une entreprise à taille humaine (140 personnes) située dans la métropole dijonnaise et partager nos valeurs : esprit d'équipe, innovation et recherche de l'excellence ! Description de la mission : Nous souhaitons renforcer notre équipe SAV-support technique, déjà composée de deux autres techniciens, par l'intégration d'une nouvelle personne maîtrisant la langue allemande. Sous la responsabilité de la Directrice QSE, vous aurez comme missions principales : * Conseiller et apporter des réponses techniques ciblées aux commerciaux, au service R&D, aux clients ou autres services de l'entreprise ; * Dépanner les clients rencontrant une problématique technique sur les aspects mécaniques, électrotechniques et frigoriques de nos produits : à distance (par téléphone, par email) ou sur site ; * Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique (fiches techniques, manuels, catalogue de pièces détachées etc.) ; * Assurer une veille technique sur les produits, leur évolution et l'innovation * Concevoir et dispenser des formations techniques aux distributeurs de nos produits ; * Ponctuellement, accompagner le client lors de la mise en service de produits neufs. Des déplacements réguliers en Allemagne principalement et ponctuellement dans le monde entier sont à prévoir. Profil recherché : Vous justifiez de compétences solides en mécanique, électrotechnique et réfrigération. Vous êtes issu(e) d'une formation technique à minima de niveau Bac +2 et possédez une expérience d'au moins cinq années dans une fonction d'accompagnement technique (formation, dépannage). La maîtrise courante de l'anglais et l'allemand à l'oral et à l'écrit est indispensable. La maîtrise d'autres langues serait un plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'analyse, mais aussi pour votre pédagogie et votre sens du service. Avantages : * Télétravail possible ; * 13ème mois ; * Mutuelle familiale prise en charge à 75 % ; * Tickets restaurant. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Lieu du poste : En présentiel