POSTE : Ingénieur Support & Projets IT - Environnement Laboratoire H/F DESCRIPTION : Contexte du poste Dans un environnement industriel exigeant, vous intervenez au sein d'un département de contrôle qualité afin d'assurer le bon fonctionnement et l'évolution des systèmes informatiques liés aux activités de laboratoire. Vous contribuez à la performance des opérations en garantissant la disponibilité des outils digitaux et la fiabilité des connexions entre équipements et applications métiers. Vos missions: Support opérationnel - Prendre en charge les incidents et demandes liés aux systèmes IT du laboratoire - Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents auprès des équipes expertes - Identifier les incidents récurrents et mettre en oeuvre des actions correctives - Assurer le suivi des tickets et garantir leur résolution dans les délais Gestion des postes et infrastructures - Piloter le déploiement et la configuration des postes informatiques - Définir les besoins matériels et logiciels - Assurer la gestion des sauvegardes et restaurations - Suivre l'installation et la mise en service des équipements Intégration des équipements de laboratoire - Assurer la connexion des instruments aux applications métiers (LIMS, systèmes d'acquisition, etc.) - Gérer les flux de données et les interfaces (ODBC, OPC-UA) - Garantir la fiabilité et la continuité des échanges de données Pilotage de projets IT - Participer au cadrage et à la planification des projets - Coordonner les différentes parties prenantes (IT, métiers, production) - Suivre l'avancement et assurer le respect des délais - Contribuer à des projets de transformation digitale (déploiement d'outils, modernisation des environnements) Reporting - Produire des rapports d'activité réguliers - Suivre les indicateurs de performance Environnement technique Systèmes : Windows (PC & Server), Active Directory Outils ITSM : ServiceNow Applications documentaires : Veeva DMS Laboratoire : LIMS, LabX Protocoles : ODBC, OPC-UA Outils industriels : Kepware, Historian (AspenTech IP21) PROFIL : - Formation supérieure en informatique ou équivalent - Expérience significative en environnement industriel ou laboratoire - Compétences en support IT et gestion de projet - Bonne compréhension des systèmes connectés (équipements / logiciels) - Capacité à travailler en environnement transverse Atouts complémentaires Connaissance des environnements QC / laboratoire Expérience en informatique industrielle Pratique des méthodologies Agile Langues Anglais professionnel Qualités attendues Rigueur et sens de l'organisation Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Bon relationnel et capacité à coordonner des équipes Autonomie et proactivité