POSTE : Technicien Support N1 et n 2 H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien help Desk dans le secteur de la santé, votre rôle sera crucial pour garantir la continuité des services informatiques. Vous interviendrez dans un environnement dynamique où votre expertise sera sollicitée pour résoudre une multitude de problématiques techniques. Parmi vos missions principales, vous serez amené(e) à : - Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau afin d'assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information. - Assurer le support technique auprès des utilisateurs en fournissant des solutions fiables et adaptées. - Documenter vos interventions pour maintenir à jour la base de connaissances. - Participer à l'amélioration continue des processus de support pour optimiser l'expérience utilisateur. - Collaborer avec les équipes techniques pour remonter les incidents complexes nécessitant un second niveau d'expertise. Rejoignez un établissement qui valorise l'innovation et l'expertise dans un secteur en constante évolution. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.66 € / heure PROFIL : Le candidat idéal pour ce poste de Technicien help Desk est doté d'une solide capacité d'analyse et d'un excellent sens de la communication. Vous faites preuve d'une grande rigueur et êtes orienté(e) solution. Une bonne compréhension des systèmes d'information ainsi que des compétences en diagnostic sont essentielles. Vous devez également être à l'aise pour travailler dans un environnement en constante évolution, centré sur la santé et le bien-être des utilisateurs. Qualités recherchées : Expérience technicien support minimum 5 ans impérative N1 et N2 (support utilisateur + migration + préparation matériel) - Maîtrise des logiciels de ticketing - Front et back office - Assistance locale (Poitiers), régionale (Nouvelle Aquitaine) et nationale (sera intégré a notre support mutualisé AMI) - Connaissance impérative et actualisée en Windows 10& 11 - Formation assurée sur nos logiciels métiers - curiosité, gestion des priorités - En terme de savoir être : une véritable appétence pour le service aux utilisateurs, dynamisme, - Déplacements anticipés et ponctuels sur la région - Formation / intégration d'une semaine sur notre site de bordeaux - Mission jusqu'au 31/12/2026 Horaires selon planning en fonction du taux d'activité- amplitude de 8H à 18h30 sur 7 jours, sur 8 semaines, possibilité de travail les jours fériés