Technicien(ne) SAV expérimenté(e) - Poste sédentaire - CDI - Le Chambon-Feugerolles (42) Rejoins TopChaleur.com, leader en ligne du chauffage au bois et granulés ! Tu es passionné(e) par la technique, tu aimes diagnostiquer, comprendre, réparer et accompagner les clients avec professionnalisme ? Ce poste est fait pour toi ! Notre mission Chez Top Chaleur, nous avons une ambition forte : rendre accessible à tous un mode de chauffage écologique, économique et performant. Notre service après-vente est au cœur de cette mission. En nous rejoignant, tu joueras un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et dans le développement de l'entreprise. Le poste Rattaché(e) à notre site du Chambon-Feugerolles (42), tu interviendras à distance (par téléphone et outils digitaux) pour diagnostiquer les pannes, conseiller les clients et coordonner les réparations. Tu seras formé(e) dès ton arrivée pour devenir expert(e) de nos produits et de notre approche « Do It Yourself ». Tes missions * Diagnostiquer les pannes et accompagner les clients vers la solution la plus adaptée * Commander les pièces détachées nécessaires * Réaliser les réparations sur site sur les produits retournés * Te former continuellement sur nos nouveautés produits * Participer à l'amélioration continue de notre service : process, outils, base de connaissances * Collaborer avec notre référent technique, nos fournisseurs et les autres services internes Ton profil * Issu(e) d'une formation en mécanique, électronique, électrotechnique ou maintenance * Expérience de 5 ans minimum en environnement technique (SAV, maintenance, production...) * Passionné(e) par la technique, tu es méthodique, rigoureux(se) et autonome * À l'aise avec les outils informatiques et un excellent niveau de français à l'écrit comme à l'oral * Tu aimes apprendre, transmettre et travailler en équipe Les conditions * CDI - Temps plein, du lundi au vendredi * Démarrage : dès que possible * Rémunération : 29 000 € à 32 000 € selon profil * Avantages : Mutuelle, Prime Lieu : Le Chambon-Feugerolles (42) Tu te reconnais dans cette annonce et tu veux rejoindre une équipe engagée, humaine et en pleine croissance ? Envoie-nous ton CV ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 29 000,00€ à 32 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel