Vous êtes un(e) passionné(e) par l'univers du flipper, avec un excellent sens du service client et un solide bagage technique ? Vous souhaitez mettre votre savoir-faire au profit d'une communauté enthousiaste ? Cette offre est faite pour vous ! Votre profil : * Vous avez une expérience confirmée dans le support technique (électronique, informatique ou similaire). * Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et de réactivité face aux demandes clients. * Vous maîtrisez la création de contenus techniques (manuels, tutoriels, vidéos). * Vous appréciez de travailler en équipe et de partager vos connaissances. * Vous êtes force de proposition et savez gérer vos priorités en toute autonomie. * Vous aimez intéragir sur les réseaux sociaux et les forums. Missions : * Accompagner les clients avant-vente : conseiller et proposer les meilleures solutions en fonction de leurs besoins. * Assurer le support après-vente : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec réactivité, en étant épaulé par les ingénieurs PinSound * Tester et installer nos produits : rédiger les manuels, réaliser des tutoriels et veiller à la clarté des explications. * Mettre à jour et alimenter la base de connaissances (site web, FAQ) pour garantir des informations à jour. * Assurer une communication client par écrit : échanger via email, chat, forum, et tout autre canal écrit. * Contribuer à l'amélioration continue : recueillir les retours clients et partager vos idées avec l'équipe. Formation : * Afin de vous permettre de maîtriser parfaitement nos produits et notre environnement technique, une période de formation en interne est prévue. Vous serez accompagné(e) par notre équipe d'ingénieurs pour monter rapidement en compétence et offrir le meilleur service à nos clients. Lieu : * Veurey Voroize (en présentiel) Prérequis : * Passionné par les flippers et/ou l'univers retro. * Solide expérience en assistance technique ou support client. * Un enthousiasme à toute épreuve. * Connaissances en électronique et/ou informatique. * Excellente capacité rédactionnelle (français/anglais). * Anglais courant en lecture. * Disponibilité immédiate ou à court terme. Vous pensez être la personne qu'il nous faut ? Envoyez-nous votre CV et parlez-nous de vos expériences en support technique. Nous avons hâte de collaborer avec vous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel