POSTE : Flight Dispatcher - Agent de Reservation et d'Operations Aeriennes « Ops » H/F DESCRIPTION : Le Flight Dispatcher fait partie du service des opérations aériennes en charge de la planification et du suivi des vols hélicoptère. Au sein de l'équipe des réservations et des opérations aériennes, il/elle est à l'interface entre le client et les équipes opérationnelles liées au vol hélicoptère. Il/elle gère les réservations et participe à la gestion des vols en coordonnant la mise en oeuvre des opérations d'escale. Les missions : Réel point d'entrée, vous êtes à l'interface d'une clientèle haut de gamme et vous assurez : - Le traitement des demandes de renseignement & de réservation de vols (appels, emails, interface de contact, confirmation vol) - L'élaboration et la transmission des offres commerciales (devis, contrats) - La planification et le suivi des vols dans le respect des exigences réglementaires - La coordination des équipes opérationnelles (Agents d'escale, agents sol, pilotes) en collaboration avec le Responsable des Opérations et le RDOV - Les demandes d'autorisation auprès des aéroports/hélistations PROFIL : Diplômé d'une formation Bac +2 au minimum, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine du tourisme et/ou de l'aéronautique. Compétences & qualités principales : - Rigueur et méthode - Excellent sens commercial - Réactivité - Excellent relationnel - Travail d'équipe - Gestion du stress - Maîtrise des outils informatiques et de communication - Excellente maîtrise de l'anglais Grande flexibilité au niveau des horaires (week-end travaillé + astreintes téléphoniques selon planning)