POSTE : Responsable Pôle Infrastructure Informatique H/F DESCRIPTION : Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Infrastructure Informatique H/F. Rôle et Missions : - L'encadrement, la formation et le développement des compétences de l'équipe infrastructure ; - La gestion des plannings de l'équipe et la montée en compétences des collaborateurs ; - La gestion des serveurs, la virtualisation, office 365, Share point SD-Wan ; - Le déploiement, la maintenance, et la disponibilité continue des infrastructures avec le RSSI ; - La garantie d'un haut niveau de résilience y compris en situation de crise ; - Le pilotage des projets d'évolution ou de déploiement d'infrastructures ; - La réalisation des audits techniques sur les sites existants et les nouveaux sites ; - La rédaction et la formalisation des procédures opérationnelles ; - La définition et le suivi des indicateurs de performance du pôle infrastructure ; - Le développement des procédures de gestion des incidents critiques pour assurer la continuité des services IT ; - La garantie d'un service de qualité auprès des utilisateurs internes ; - Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues ; - L'animation du système de gestion des tickets JIRA pour centraliser les demandes et signalement des utilisateurs ; - La garantie d'un traitement rapide, structuré et priorisé des tickets en collaboration avec l'équipe infrastructure ; - La définition des SLA, leur suivi et la production de rapport régulier pour évaluer la qualité du support. Le Bon Candidat pour ce poste : Vous êtes issu d'une formation supérieur en informatique (école d'ingénierie ou université) de type Bac +4/Bac +5. Vous êtes issu d'une expérience similaire d'une durée de 5 ans minimum avec du management d'équipe. Vous êtes doté d'un esprit leadership, autonome, et rigoureux, ce poste est fait pour vous ! PROFIL :