POSTE : Conseiller Gestionnaire Particuliers Retraite Complementaire H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal Assurer la gestion des carrières, des droits des actifs et de ceux des allocataires simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. Vos responsabilités et missions En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire particuliers retraite complémentaire peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes : -Assurer l'étude et la gestion des dossiers de nos clients; -Analyser la carrière et les droits à prestations; -Réaliser la mise en paiement des prestations dues; -Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues; -Réaliser les opérations de mise à jour des données clients; -Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers; -Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe; -Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe; -Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche; -Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.); -Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels; Expériences et compétences attendues Savoir - Maîtrise des règles de liquidation en retraite ; - Maîtrise du régime de base et des régimes complémentaires ARRCO / AGIRC. Savoir faire - Maîtrise des outils bureautiques ; - Maîtrise des outils informatiques ; - Maîtrise des applications de gestion ; - Capacités de communication ; - Aisance au téléphone. - Savoir - être - Goût du travail en équipe ; - Sens pratique ; - Disponibilité ; - Rigueur ; - Écoute. Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ? PROFIL :