POSTE : Assistant Affréteur H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS Rattaché(e) à l'affréteur, vous intervenez en appui sur les volets opérationnel, commercial et administratif des dossiers d'affrètement. Relation client & coordination - Réception et qualification des demandes clients (téléphone, e-mail) - Gestion de la relation client en France : suivi des dossiers, informations délais, priorités - Communication proactive en cas d'incidents ou d'imprévus - Traitement des réclamations et litiges simples Affrètement & exploitation - Recherche et sélection de transporteurs partenaires - Organisation et confirmation des ordres de transport - Suivi des opérations (enlèvements, livraisons, incidents) - Accompagnement quotidien de l'affréteur dans la gestion des flux Gestion administrative - Établissement et gestion des documents de transport (bons d'affrètement, LTA / CMR, POD) - Saisie et mise à jour des données dans les outils internes (TMS, tableaux de suivi) - Participation au contrôle, à la pré-facturation et à l'archivage Organisation & continuité de service - Contribution active à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication) - Permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité de l'activité PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ - Formation ou première expérience en affrètement, exploitation transport ou relation client transport - Anglais professionnel obligatoire (échanges liés au transport) - Aisance relationnelle et sens du service client - Rigueur, réactivité, autonomie et gestion des priorités - Esprit d'équipe, sens commercial et adaptabilité CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - CDI temps plein - poste basé à Metz (Grand Est) - Fonction transversale, en lien direct avec clients, affréteur et transporteurs - Environnement de travail agile, structurant et évolutif - Rémunération : 27 000 € à 29 000 € brut/an + primes liées à la performance et à la satisfaction client Télétravail : non