Description du poste : À propos du poste : En appui direct de l'affréteur, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations de transport. Vous serez l'interface entre les clients, les transporteurs partenaires et les équipes internes, avec des missions à la fois opérationnelles, commerciales et administratives. Vos principales missions Réception et qualification des demandes clients (mail, téléphone) * Suivi quotidien des dossiers clients et des priorités * Organisation et confirmation des ordres de transport * Suivi en temps réel des enlèvements, livraisons, incidents * Gestion documentaire : bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison * Mise à jour des données dans le TMS et outils internes * Traitement des anomalies simples, réclamations ou litiges * Suivi administratif (contrôle, préfacturation, archivage) * Participation à une astreinte téléphonique tournante Description du profil : Profil recherché Formation ou première expérience dans le transport, affrètement * Excellente communication orale et écrite * Autonomie, rigueur, réactivité, sens des priorités * Aisance avec les outils bureautiques (Excel requis, TMS apprécié) * L'anglais est un plus * Goût pour le travail en équipe et les environnements en évolution Ce que le poste vous offre Un CDI basé à Metz * Un poste au cœur des opérations de transport * Une entreprise à taille humaine avec de réelles perspectives d'évolution * Une rémunération attractive selon profil, assortie de primes liées à la performance et à la satisfaction client