KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, recrute pour son client un Réceptionnaire d'atelier Poids lourds (H/F) Votre rôle principal consistera à être le point de contact privilégié entre les clients et l'atelier afin d'assurer un service client de qualité et une gestion efficace des interventions. Vos principales missions incluront : - Accueillir les clients, collecter leurs besoins, enregistrer les demandes d'interventions sur différents types de poids lourds. - Évaluer visuellement et techniquement l'état des véhicules pour orienter les requêtes techniques vers l'équipe appropriée. - Planifier et organiser l'ordre d'entrée des véhicules dans l'atelier, selon le degré de priorité des interventions à réaliser. - Suivre chaque dossier client jusqu'à la clôture : devis, validation des travaux, facturation et relance si nécessaire. - Contribuer à maintenir un environnement de travail sécurisé en respectant scrupuleusement les procédures internes liées à la sécurité automobile. - Gérer quotidiennement la communication entre les mécaniciens, techniciens et autres parties prenantes impliquées dans le processus opérationnel. - Participer activement aux réunions d'équipe pour optimiser continuellement le service proposé aux clients Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Bonne connaissance technique du secteur automobile, idéalement axée sur les véhicules industriels ou poids lourds. - Excellentes compétences organisationnelles permettant une gestion efficace du flux de travail. - Capacités solides en communication pour interagir efficacement avec une multitude d'interlocuteurs (clients, équipes internes). - Aptitude prouvée à résoudre les problèmes avec pragmatisme et à proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés des clients. - Maîtrise parfaite des outils informatiques standard ainsi que logiciels dédiés au suivi d'activité mécanique (type ERP). - Sens aigu de l'écoute afin de fournir un accueil optimal tout en capturant précisément attentes/besoins exprimés par nos partenaires commerciaux. Mutuelle - Nombreux avantages