Poste et missions Au sein de la Direction Support Clientèle, vous êtes rattaché au Responsable Recouvrement Amiable. Vous assurez le recouvrement amiable des encours acheteurs et son suivi sur un portefeuille de clients confiés, principalement risqué et défaut. Plus précisément, vos missions sont les suivantes : ❖ Gestion des risques * Assurer le recouvrement amiable des encours acheteurs ainsi que le suivi des portefeuilles confiés * Fiabiliser les encours en détectant des situations risquées et recueillir les arguments sur les causes de non-paiement des créances * Procéder à la mise à jour des systèmes d'informations et saisir dans les outils de suivi toutes les informations nécessaires * Être garant de la qualité de service et du respect des process en vigueur * Alerter sa hiérarchie de toute anomalie ou dysfonctionnement constatés et proposer des alternatives * Participer à des chantiers transverses. ❖ Communication * Communiquer aux différents interlocuteurs internes les informations recueillies et alerter en cas d'éléments pouvant impacter le risque client et le risque tiré * Véhiculer une image de professionnalisme, en interne et en externe, par une excellente maîtrise des opérations liées à la tenue des comptes acheteurs et en établissant un dialogue constructif. Pourquoi nous rejoindre ? BPCE Factor place l'humain au centre de son modèle de développement. Nous recherchons des profils variés et diversifiés pour renforcer nos équipes. Télétravail, primes d'intéressement et de participation, titres restaurant. BPCE Factor c'est aussi un socle social avantageux et une attention particulière à l'évolution et au bien-être de ses talents. Votre profil : * De formation comptabilité/gestion ou niveau/expérience équivalente, vous justifiez d'une première expérience en recouvrement amiable. * Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (excel, word). * Rigoureux, curieux et organisé, vous disposez d'une réelle aisance relationnelle et saurez vous intégrer dans l'équipe.