- Contrôler les prestations calculées par les délégataires de gestion - En réception d'appels, traiter les demandes d'information, accompagner les adhérents dans leurs démarches et suivre les dossiers. - Effectuer des reportings réguliers sur les dossiers contrôlés - Remonter les anomalies de gestion à votre hiérarchie - Participer aux différents projets liés à l'amélioration des services de délégation Cette liste n'est pas limitative. Issu(e) d'une formation Bac+2/Bac+3, vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion des dossiers en assurance santé, acquise idéalement au sein d'une Mutuelle. Vous êtes rigoureux(se), dynamique et organisé(é) sur votre poste de travail. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel (formules et TCD).