Description du poste : Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Employé back office anglais courant (H/F) Assure au quotidien le traitement des tâches Back Office, compréhension des matrices de priorité, montée en charge progressive sur l'analyse des litiges, échanges avec le Network et les commerciaux sur les réclamations clientèle, traitement des retours de fonds, utilisation de Rode pour les investigations clientèle, gestion de la boîte mail. Compétence requise : Anglais lu, écrit et parlé BAC avec expérience en Back Office de 2 ans minimum à BAC+2 /3 avec première expérience Back office Compétences techniques : - Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..) / Indispensable - Maîtriser les techniques de son domaine de compétences / Indispensable - Savoir apprécier les limites de son domaine d'action et rendre compte à bon escient / Indispensable - Savoir planifier ses activités en tenant compte des priorités / Indispensable Compétences fonctionnelles : - Capacité à collaborer - Capacité d'organisation - Rigueur et précision - Capacité d'adaptation Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap