POSTE : Chargé de Service Client Pièces Détachées H/F DESCRIPTION : Acteur dans le domaine du conseil en ingénierie, agap2 met à la disposition de ses clients, des PME aux grands groupes industriels, son expertise métier dans plus de 10 secteurs d'activité : Industrie, Aéronautique/Spatial/Défense, Automobile, Energie, Nucléaire, Life Sciences, BTP. Nous recherchons pour intégrer nos équipes de consultant(e)s, un customer care/chargé(e) de relations clients (H/F) pour intervenir sur le projet de notre client spécialisé en aéronautique à Bordeaux. Vos missions : - Réceptionner les appels entrants des clients : équipementiers, opérateurs d'avion, stations service. - Traiter les demandes reçues : les devis et les commandes. - Répondre aux questions des clients ou de les rediriger vers la personne appropriée pour satisfaire leurs attentes. - Traiter et coordonner toutes les actions liées aux commandes. - Gérer les litiges. PROFIL : Vous êtes diplômés d'un Bac +2 Bac +3, vous avez une expérience de la fonction, idéalement dans le monde du support aéronautique. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre bon relationnel. Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse du besoin client. Un anglais courant est nécessaire, et le poste requiert une disponibilité pour des astreintes.