POSTE : Gestionnaire Applicatif H/F DESCRIPTION : Au sein de la direction des systèmes d'information et du pôle études et projet, vous aurez pour missions principales d'assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et l'évolution des applications métiers utilisées par la mairie de Puteaux ainsi que garantir leur performance, leur conformité aux besoins des services municipaux, et leur intégration dans le système d'information global. Vous serez l'interlocuteur clé entre les utilisateurs, les services métiers, et les prestataires techniques pour garantir un service de qualité et accompagner la transformation numérique de la collectivité : - Administration et maintenance des applications métiers : - Assurer la disponibilité, la performance et la continuité de service des applications utilisées par les services municipaux; - Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en lien avec les éditeurs ou les prestataires; - Réaliser les opérations de maintenance corrective et évolutive des applications; - Gérer les droits d'accès et les paramétrages applicatifs en fonction des besoins des utilisateurs et des règles de sécurité. - Support et assistance aux utilisateurs : - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications métiers, en dispensant des formations ou en réalisant des supports pédagogiques; - Répondre aux sollicitations des utilisateurs (assistance de niveau 2) et résoudre les problématiques fonctionnelles ou techniques. - Coordination avec les prestataires et acteurs internes : - Travailler en étroite collaboration avec les éditeurs de logiciels pour la gestion des contrats de maintenance et le suivi des évolutions; - Coordonner les déploiements, mises à jour et tests des nouvelles versions des applications en lien avec les parties prenantes (internes et externes); - Participer aux comités techniques et de pilotage liés aux projets applicatifs. - Participation aux projets de transformation numérique : - Contribuer à l'intégration de nouvelles solutions numériques pour répondre aux besoins des services municipaux et des administrés; - Participer aux projets d'interopérabilité entre les applications et les systèmes d'information de la mairie; - Assurer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes adaptées au contexte territorial. - Gestion des risques : - Identifier et analyser les risques potentiels et mettre en place des plans de prévention ou de remédiation. - Documentation et reporting : - Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle des applications (procédures, guides utilisateurs, rapports d'incidents, etc.); - Produire des rapports réguliers sur l'état des applications et les activités réalisées, en vue d'assurer un suivi efficace auprès de la Direction des Systèmes d'Information; - Élaborer des tableaux de bord pour mesurer la performance et la qualité des services applicatifs. PROFIL : Afin de mener à bien ces missions, les compétences suivantes sont requises : - Compétences techniques : - Maîtrise des environnements applicatifs : connaissance des architectures logicielles (client/serveur, web, SaaS, etc.) et des bases de données (SQL, PostgreSQL, etc.); - Connaissances en systèmes d'exploitation : Windows, Linux, et leur interaction avec les applications métiers; - Compétence en gestion des droits et sécurité : gestion des accès, sensibilisation aux règles de confidentialité et de protection des données (RGPD); - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents : analyse technique, identification des causes et mise en oeuvre de solutions correctives; - Gestion de projets applicatifs : capacité à coordonner des phases de tests, mises à jour, déploiements et intégration avec les systèmes existants. - Compétences organisationnelles : - Rigueur et méthode : capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle tout en respectant les priorités et les délais; - Esprit d'analyse et de synthèse : aptitude à comprendre les besoins des services municipaux et à les formaliser sous forme de solutions opérationnelles; - Gestion documentaire : rédaction et mise à jour des guides utilisateurs, procédures techniques et rapports d'activité. - Compétences relationnelles : - Sens du service public : engagement à répondre aux besoins des utilisateurs dans le respect des valeurs de la collectivité; - Capacité d'écoute et pédagogie : aptitude à vulgariser des concepts techniques pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils; - Travail en équipe : aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés (services municipaux, prestataires, DSI, élus). - Compétences complémentaires : - Connaissance des spécificités des collectivités