Rattaché à la responsable de Réception, vous êtes en 1ère ligne pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions. Vos principales missions sont de : - Piloter le planning des réservations faites par téléphone/internet - Gérer les formalités d'arrivée et de départ - Vendre les services annexes présents en réception - Gérer les facturations, et le suivi des encaissements - Assurer le traitement des réclamations clients - Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique) - Informer sur les activités internes, les attraits de la région - Diplômes requis & Expériences : BTS Tourisme/Hôtellerie ou Expérience confirmée. Savoirs & Savoir-faire : Anglais obligatoire - Autre langue souhaitée (Allemand, Néerlandais) Connaissance Eseason - Bonne maitrise du pack office Savoir-être professionnels : Organisé(e) - Excellent sens de la relation client - ponctuel(le) - Capacité d'écoute - Souriant(e) - Bonne Présentation. Travail sur 35h/semaine Travail les week-ends et jours fériés en saison Possibilité de logement si nécessaire, poste nourri et blanchi Convention Hotellerie de Plein Air