Rattaché(e) à la Directrice de l'agence de Narbonne qui gère près de 1900 logements sur le Grand Narbonne et de Lézignan à Port Leucate, au sein d'une société de 5500 logements dont le siège est basé à Carcassonne. Nous sommes 90 collaborateurs engagés dans la Politique de la Ville de nos territoires (Aude, Ariège et Midi Pyrénées) dans l'action sociale auprès de nos usagers et dans les enjeux environnementaux (recherches d'économies d'énergies, réhabilitations énergétiques, rénovation de bâtis anciens.) Agence composée d'une équipe de 16 personnes réparties entre personnel de terrain (agents d'entretien, agents techniques, responsables de secteur, chargé de Gestion Urbaine de Proximité et CESF) et personnel administratif (chargées d'attribution, d'accueil et assistants de maintenance) Auprès de la Directrice d'Agence, l'adjoint (H/F) est garant de la mise en œuvre opérationnelle des objectifs définis pour ce territoire dans un souci constant d'amélioration de la qualité de service auprès de nos locataires. Assure le relais auprès des équipes en l'absence de la Directrice d'agence Superviser l'activité des 4 gestionnaires de sites, du coordinateur technique et agents techniques et du chargé de GUP. Chargé(e) de piloter les objectifs de qualité de service en mobilisant les moyens internes et externes mis à sa disposition. Encadrer, animer et participer au recrutement de l'équipe Proximité. Veiller à la synergie entre les équipes internes, en lien avec le Responsable Proximité du Siège. Garantir les processus opérationnels de la Proximité et de la Maintenance : Propreté, Entretien Technique, Relation locataire, traitement des réclamations et des logements vacants, contrôle qualité des prestataires. Mettre en œuvre auprès des collaborateurs et contrôler l'ensemble du process de l'entrée du locataire dans son logement à la fin du bail Veiller à optimiser la rentabilité du patrimoine Participer aux réunions de suivi des réclamations techniques complexes, au comité d'accessibilités et à la définition de la Programmation du Gros Entretien. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 33 000,00€ à 39 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel