Description du poste : Vos missions : En tant que Team manager Litigation process, vous aurez pour missions de : * Collaborer étroitement avec les autres Team managers de l'équipe, et plus généralement avec les autres managers de l'entreprise, afin de garantir la parfaite coordination des actions contribuant à l'atteinte des objectifs * Participer à la définition de la stratégie de recouvrement forcé et définir les process correspondants * Gérer les flux d'envoi et de retours des dossiers aux CJ et DCA, puis en assurer l'animation et le suivi, en décidant des actions à mener * Garantir l'atteinte des objectifs sur les dossiers confiés aux CJ et DCA * Animer la relation avec les prestataires d'enquêtes afin de maximiser le rapport performance/coût * Initier et gérer les saisies des rémunérations afin d'optimiser l'encaissement par cette voie de recouvrement * Organiser le back-office de ces activités, notamment la comptabilisation des factures afférentes et les flux documentaires * Veiller à optimiser en permanence les process pour améliorer résultats et productivité * Animer et assurer le bon fonctionnement de l'équipe, en alignant ses résultats et méthodes avec les objectifs et cibles de l'entreprise * Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et le budget fixés pour cette activité * Produire des rapports précis, complets et en temps opportun, couvrant tous les aspects de la performance opérationnelle * Veiller au respect de tous les contrôles internes et externes, des règles, politiques, procédures, règlements et codes de conduite * Promouvoir une culture d'amélioration continue, identifier les opportunités d'efficacité et d'amélioration des processus opérationnels, et mettre en œuvre les plans d'action nécessaire * Agir en tant que modèle d'excellence Description du profil : Votre profil : * 5 années d'expérience dans le secteur du recouvrement de créances * Très bonnes connaissances du recouvrement forcé via des études de commissaires de justice * Expérience de la gestion de relations avec des partenaires externes, équilibre d'exigence et de bienveillance * Très bonnes compétences en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes * Capacité à animer une équipe performante, avec une aptitude à fournir une direction claire et à motiver les équipes * Orientation aux résultats et « hands on » * Bonne capacité d'analyse et orientation vers la réalisation des objectifs * Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, etc.) * La maîtrise de l'anglais est un plus