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Responsable Relation Client H/F 57 - METZ
Offre n° 0626506
Responsable Relation Client H/F
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 août 2024
POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur de Magasin, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre stratégie visant à optimiser le niveau de service client et de garantir une image de qualité. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Assurer la promotion des différents services clients disponibles au sein du magasin. - Identifier et analyser les attentes de notre clientèle par le biais des indicateurs de satisfaction - Élaborer des plans d'action afin d'améliorer la satisfaction client de manière spécifique à votre environnement - Définir et diffuser les règles et pratiques pour optimiser la relation client au sein du magasin - Accompagner et développer les compétences de vos équipes tout en coordonnant leurs activités - Veiller à l'application des consignes de sécurité des paiements, des techniques de prévention et de gestion des conflits, ainsi que des procédures liées aux services à la clientèle Une appétence en Marketing serait un atout apprécié. PROFIL : Nous aimerions vous rencontrez si : Vous faites preuve d'esprit stratégique Vous identifiez rapidement les tendances de marché, les défis sur le long terme et vous trouverez des opportunités capables de créer une valeur durable pour l'entreprise. Vous visez les résultats Vous aimez relever des défis impactants pour le business et fédérer les équipes jusqu'à l'atteinte des objectifs. Vous savez constituer des équipes performantes Vous avez l'âme d'un leader. L'engagement collectif est au coeur de notre réussite, c'est ensemble que nous relevons les défis actuels mais aussi ceux de demain Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent ! Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Alexandre BOSCHER, Directeur Magasin.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Grands magasins
Entreprise
Galeries Lafayette
S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous ! Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé. Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition. ...
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