POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au sein de notre service ARE (Articles Revendus en l'État : luminaires, vases, tables basses, etc.), vous êtes le référent technique unique pour le traitement des articles revenus en usine. À la croisée des services commercial, clientèle et logistique, vous assurez le diagnostic, la réparation, le reconditionnement et le suivi des articles. Lieu : Roset Horaires : Du lundi au jeudi 07h15 12h00 / 13h00 16h10, vendredi 07h15 11h30 Type de contrat : [CDI / CDD / Intérim) Prendre en charge les retours SAV à la suite de réclamations clients ou d'opérations commerciales (expositions, shootings, annulations) Diagnostiquer les articles : identifier la panne, déterminer les pièces nécessaires, proposer la remise en conformité Effectuer les réparations, reconditionner les produits, garantir leur qualité avant réexpédition Assurer le reporting : traçabilité des interventions dans notre outil de gestion, retour des incidents ou anomalies à votre hiérarchie Gérer les retours commerciaux : contrôle, réemballage, remise en stock Contrôle qualité en appui du service logistique, notamment sur des produits à historique SAV panier PROFIL : Compétences et qualités recherchéesCompétences techniques : Bonnes bases en électricité (habilitation souhaitée)Lecture de notices et plans techniquesCapacité à diagnostiquer et à réparer des pannes variées (électriques, mécaniques, esthétiques)Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, ERP, Intranet) Qualités personnelles :Sens de l'organisation et capacité à prioriser vos tâchesAutonomie sur votre poste tout en restant sociable et communicant (travail en lien avec plusieurs services)Rigueur, minutie, logique, et sens du détailEsprit orienté satisfaction client et souci de la qualité Profil recherché : Vous avez une expérience en petite maintenance, SAV, câblage, montage industriel, ou même une forte appétence pour le bricolage (par exemple rénovation personnelle, électroménager, mobilier). Vous êtes curieux, pragmatique, et savez "mettre les mains dans le cambouis" intelligemment.