Votre agence Adecco recrute des profils Techniciens qualités (H/F). Votre rôle sera de contribuer à l?amélioration de la gestion des litiges qualités de nos clients, d?effectuer des demandes d?action après prise d?informations auprès de vos collaborateurs et d?analyser les différents retours de ces derniers. Vos principales missions seront : Rédiger et transmettre les demandes d?accord en rapport aux programmes de nos clientsRéceptionner et traiter les réponses dans un bref délai aux demandes d?accord déposées chez nos clientsPiloter et faire un reporting sur les montants bloqués en litige chez nos clients avec prise en compte des priorisations issues de la supplychain.Participer aux commissions, en back up, si un technicien est absentAnalyser les non-conformités récurrentes, proposer des actions en interne & auprès du client et les suivre dans le PDCA du serviceSavoir collaborer avec les autres services supports Méthodes/production/CFAORéceptionner informatiquement les demandes de retour pièces clientsSuivre efficacité des actions déployéesAssurer le reporting auprès de sa direction si demande il y a