Nous recrutons pour notre client, un acteur clé de l'aéronautique, un(e) Assistant(e) ADV bilingue anglais pour une mission longue durée basée à Toulouse (31200). Vos principales missions : - Gestion des commandes clients : Réception, analyse, correction, validation et résolution des litiges. - Suivi client personnalisé : Informer les clients sur l'avancement des commandes et les prévisions de livraison. - Coordination interne : Assurer la disponibilité des produits/services commandés et relancer les services concernés en cas de retard. - Support client réactif : Répondre aux questions sur les prix, délais ou toute autre demande relative aux commandes. - Gestion des urgences : Traiter les commandes en situation critique (AOG) dans les délais impartis. - Exportation : Etablir et suivre les autorisations d'exportation et les documents spécifiques liés à l'activité.