RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de véhicules d'occasions, un(e) : Chargé de clientèle BtoB (H/F) Rattaché(e) au Manager du service, vos principales missions sont les suivantes : - Contacter les clients et prendre en charge leurs demandes, - Répondre aux interrogations concernant l'achat et la vente de véhicules (paiement, réclamation, livraison, ...), - Participer à l'amélioration des processus internes et la mise en place de nouveaux KPIs, - Faire preuve de proactivité dans l'identification de problèmes, - Être le référent de votre portefeuille de clients. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés. Doté(e) d'une première expérience dans le domaine de la relation client (appels, mails), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Une maîtrise de l'anglais serait appréciée. Empathique et rigoureux(se), vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Proactif(ve) et dynamique, vous avez le goût du challenge et vous aimez travailler en autonomie. Ces postes sont à pourvoir en CDI 39h/semaine du lundi au vendredi. Ref4014