Descriptif du poste: Rejoins la révolution énergétique Tu aimes les défis et tu as envie d'avoir un vrai impact ? Rejoins-nous ! Qui sommes-nous ? Octopus Energy France est une scale-up engagée et en pleine croissance dans le domaine de l'énergie. En trois ans, nous sommes devenus le cinquième fournisseur français ! Notre mission ? Fournir une énergie moins chère et plus verte à tous les Français, ainsi que des solutions concrètes pour accélérer la transition écologique. Nous plaçons l'innovation, la transparence et l'excellence au centre de notre modèle. Grâce à notre plateforme Kraken, notre expertise en data et nos équipes, nous accompagnons nos client·es vers un avenir à faible émission de CO₂, tout en leur permettant de réaliser des économies. Nous déployons un modèle innovant de service client qui permet de proposer une expérience unique pour les clients et pour les équipes d'Octopus Energy. Convaincus que la relation client est un levier clé pour accélérer la transition énergétique, nous travaillons au quotidien pour allier excellence opérationnelle et impact positif. La preuve ? Nous sommes la marque la mieux notée parmi les fournisseurs d'énergie Français sur Google Reviews et Trustpilot. Le volume des ventes croit vite chez Octopus, et ce grâce à une marque de plus en plus reconnue, mais aussi grâce au développement de nouveaux canaux d'acquisition. C'est une très bonne nouvelle ! Et nous avons besoin de supers profils pour garantir un excellent niveau de qualité des ventes : sur nos propres canaux et sur les canaux de nos partenaires externes.  Prendre en charge les appels entrants (Inbound) : * Répondre aux appels entrants de clients potentiels intéressés par notre offre, les guider dans leur parcours de souscription et conclure les ventes (le tout avec ta touche personnelle !). * Suivre régulièrement les prospects pour maintenir leur intérêt, répondre à leurs questions et conclure des ventes. Réaliser des appels sortants (Outbound) : * Lancer des campagnes de relances de prospects (paniers abandonnés, campagnes click to call, click to chat). * Effectuer les appels de vérification des ventes / appels de bienvenue. * Procéder aux appels « client mystère » auprès de nos partenaires. REMUNERATION ET AVANTAGES : * Tickets restaurant * Mutuelle d'entreprise * Prise en charge à 75 % du titre de transport (abonnement) * 3 jours de Télétravail par semane * Salaire : 29500 €/ an  Profil recherché: * Expérience en relation client, notamment en centre d'appel, stages ou alternances * Bonnes bases en techniques de vente et capacité à convaincre un client de souscrire * Sens du service client développé, avec une grande attention aux détails * Excellente communication verbale et écrite (clients, partenaires, équipes internes) * Capacité à gérer les réclamations avec calme, résilience et professionnalisme * Énergie, enthousiasme et attitude positive au quotidien * Très bon relationnel et esprit d'équipe * Maîtrise des outils de bureautique : Suite Google, Slack, Notion. * Disponible pour travailler certains samedis en soutien des équipes de vente (Un samedi toutes les 6 à 7 semaines) * Intérêt marqué pour le secteur de l'énergie et la transition énergétique * Curiosité ouverte à d'autres secteurs, avec envie d'enrichir les échanges en équipe Poste recherché à partir de septembre 2025