Descriptif du poste: Missions principales Rattaché(e) au Responsable Qualité du site, vous évoluez au sein du département qualité. Votre mission principale est de garantir le niveau de qualité des produits fabriqués pour nos clients du secteur pharmaceutique, tout en étant un acteur clé dans le développement de nouveaux produits.   Activités et responsabilités * Assurer le suivi qualité des clients du secteur pharmaceutique * Traiter les réclamations clients : de la réception à la vérification de l’efficacité des actions correctives, incluant l’analyse des causes racines (root cause analysis) et l’animation de groupes de travail pluridisciplinaires. * Suivre les audits clients et en garantir la bonne préparation. * Assurer un reporting régulier sur les réclamations, la satisfaction client et les projets d’amélioration. * Rédiger et mettre à jour la documentation qualité (procédures, modes opératoires, etc.). * Mener des projets d’amélioration interne et réaliser des audits internes. * Être en mesure d’assurer le back-up du Responsable Qualité si nécessaire.     Profil recherché: Profil recherché Formation : Bac +4/5 (école d’ingénieur ou équivalent) Expérience : Une expérience significative en environnement industriel est souhaitée   Compétences requises Techniques : * Maîtrise des outils de contrôle qualité * Solide expérience dans le traitement et l’analyse des réclamations clients * Maîtrise de l’anglais professionnel (écrit et oral) Comportementales : * Rigueur et sens du détail * Forte orientation résultats * Force de proposition, proactivité * Capacité d’organisation, gestion des priorités * Aisance dans la communication, écoute active et pédagogie * Bonne capacité d’observation et d’analyse * Dynamisme et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire   Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre CCL, c’est intégrer une structure innovante, tournée vers l’amélioration continue et reconnue pour son expertise dans les solutions adhésives à haute exigence qualité. Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un environnement stimulant au contact direct des clients du secteur pharmaceutique.