Descriptif du poste: Comment vous épanouir en tant que Responsable Exploitation et Maintenance: Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la structuration & l'optimisation de la maintenance préventive & curative des infrastructures Qovoltis. Vous piloterez un réseau de bornes à la pointe de la technologie & garantirez la satisfaction des utilisateurs finaux tout en veillant au respect des engagements contractuels. Vos missions s'articuleront principalement autour de axes suivants : 1. Structurer & optimiser la maintenance Piloter la maintenance préventive: suivi des dates clés dans la vie d'une station/borne, gestion des sites sous/sur-utilisés, coordination des interventions techniques. Superviser la maintenance curative: hiérarchisation des priorités selon la criticité & la valeur des clients, planifier & coordonner les interventions des responsables techniques & partenaires mainteneurs  Assurer le suivi des indicateurs de performance des bornes & des opérations de maintenance: disponibilité, pannes (nombre & nature), temps & coût de réparation 2. Mise en place d'un process d'amélioration continue Instaurer une approche proactive en anticipant les pannes via une analyse fine du cycle de vie des produits & une coordination des services internes pour la recherche & résolution d'écarts de fonctionnement. Mettre en place des processus d'amélioration continue & un inventaire détaillé des pannes recensées pour optimiser les processus de surveillance, d'intervention & de dépannage. Collaborer avec les équipes SI, Produit & Opérations pour limiter les interventions curatives & intégrer des actions correctives dès la conception des bornes Rédaction des cahiers des charges techniques de maintenance, contrôles périodiques, travaux de remplacement d'équipement & aux choix d'investissements 3. Gestion des prestataires externes Recruter & gérer un réseau de prestataires certifiés IRVE, garantissant qualité & rapidité d'intervention. Gérer les contrats de maintenance & les relations avec les fournisseurs de pièces & services. Garantir la qualité & la rapidité des interventions sur site. Développer & optimiser les outils internes de supervision & de monitoring (Qotool, Graphana) 4. Satisfaction client & gestion des incidents tre le point de contact en cas d'incident majeur impactant les utilisateurs. Coordonner les réponses aux réclamations clients en lien avec le service client. Suivre les enquêtes de satisfaction & proposer des plans d'action correctifs. 5. Contribuer à l'exploitation & à l'innovation Analyser les données d'utilisation des sites pour identifier des axes d'optimisation ou d'adaptations des contrats aux besoins des sites Piloter les décisions techniques liées au renouvellement ou au choix des équipements. Proposer des améliorations continues pour atteindre des objectifs d'excellence opérationnelle. En résumé, vous serez le moteur de la transition technique de Qovoltis vers une gestion de réseau plus anticipative & résiliente. Profil recherché: Ce dont vous aurez besoin pour une prise de poste optimale Vous avez obtenu un diplôme d'ingénieur et bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans en maintenance d'infrastructures techniques, idéalement IRVE ou matériel électrique Votre expérience vous a permis de gérer des prestataires et de piloter des projets techniques Vous avez une capacité à analyser des données techniques et à structurer des processus pour les rendre reproductibles et efficaces. Travailler dans un environnement agile qui demande à être structuré ne vous fait pas peur Vous avez une approche méthodique et rigoureuse, combinée à un esprit "hands-on" Haut niveau d'énergie et esprit communicatif sont vos atouts pour mobiliser les équipes internes et partenaires. Vous souhaitez évoluer dans un secteur porteur de sens et êtes convaincu(e) de la nécessité d'une transition vers une mobilité décarbonée Qu'en est-il pour vous ? Poste basé au sein de notre siège à Arcueil (1 jour de télétravail / semaine) Rémunération fixe entre 60k€ & 70k€ Mutuelle prise en charge à 50% Tickets restaurants pris en charge à 60% Pass transport en commun pris en charge à 50% Partant(e) pour avancer ? Nous serions ravis de vous rencontrer!