RESPONSABILITÉS : Traitement des tickets de niveau 2 - Analyser les demandes clients et trouver des solutions (si besoin escalade vers les équipes techniques de niveau 3) Intégration - Implémenter des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier le processus de déploiement - Modifier les paramètres des interfaces - Analyse des bugs pour transmission aux équipes de développement (Niveau 3) Données - Développer des requêtes dans les bases de données (SQL/PostgreSQL) PROFIL RECHERCHÉ : - Connaissance des architectures /API (REST, SOAP) et des plateformes BI ETL comme PDI (intégration de données Pentaho) - 1ère expérience des bases de données SQL Server et PostgreSQL - 1ère expérience dans la création de scripts Python - Nice to have : avoir travaillé dans un environnement Cloud Azure - Bon niveau en anglais