Description du poste Qui sommes nous ? Onedys Formation est un organisme de formation référencé et spécialisé dans le domaine de la santé. Fort de notre expérience, nous souhaitons développer notre service commercial. Pour cela, nous sommes à la recherche de 3 nouveaux collaborateurs. À propos du poste Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre relation client, en charge de promouvoir nos différentes formations aux professionnels de la santé. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la vente, et le challenge. Responsabilités * Assurer le support technique aux clients par téléphone et par e-mail * Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients concernant nos produits * Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers * Collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du service * Contribuer à la mise à jour des bases de données clients dans notre CRM * Réaliser des actions de télémarketing pour promouvoir nos services après-vente * Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients * Identifier les besoins des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. * Réaliser des opérations de télémarketing pour promouvoir nos offres. * Utiliser un CRM pour gérer les interactions avec les clients et suivre l'avancement des formations * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour optimiser les campagnes de vente. * Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction. Profil recherché Vous êtes la personne que nous recherchons si : * Vous avez une expérience significative dans le service client ou la vente. * Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. * Vous avez un sens aigu de la négociation et êtes capable de convaincre vos interlocuteurs. * Vous êtes dynamique, autonome et aimez travailler en équipe. Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès tout en développant vos compétences professionnelles dans un cadre agréable ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Prime annuelle * Primes * Prime trimestrielle Permis/certification: * Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel